苟日新,日日新,又日新。青年是社会力量中最积极、最有生气的一支,青春的底色总是如春天般生机勃勃,充满着创新创造的活力。在链家,有一群卖房子的“新青年”,他们把敢闯敢试、求新求变、敢于担当作为最独特耀眼的名片,有精益求精的锋芒,也有敢于揭榜挂帅的自信。
卖房子的“新青年”,“新”在哪里?他们说:行动起来,就是最好的答案。
笨鸟先飞,还是笨鸟多飞?
在外人眼里,成都链家天府大部科华区金桂东店梁伶俐是一名很成功的经纪人,她年纪不大,荣誉却不少。1992年出生的梁伶俐有着八年链家司龄,在链家,她多次成为冠军,入围链家赢亲情感恩活动,作为优秀经纪人代表与家人一起在人民大会堂接受荣誉表彰……
然而梁伶俐却一直觉得,自己是一个有些“笨”的人。她记得刚入行时,自己也曾茫然失措,没经验、没资源,就是一个“纯粹的小白,对这个行业一窍不通。”
梁伶俐意识到,要笨鸟先飞是很难的,可是对于这个世界上的大多数人来说,笨鸟后飞也是常态,“只要专注地、有毅力地一直飞,后飞的笨鸟也可以赢下下半场。”
梁伶俐决定,用时间和意志来解决“后飞”的问题,她先给自己定了一个小目标,要在三个月内转正,然后“先不想其他事情,就朝着这个目标专注地前进。”这是高密度、高强度的三个月,没有经验,她就“盯准了”身边有经验的同事,“他们做什么我都跟着学习,给他们买水,找他们讨教,晚上自己回去再复盘。”没有资源,她就连洗澡时都把手机放在身边,线上一动,立刻响应。
就这样,梁伶俐一步步成长起来,证明了一只“笨鸟”也能飞越山峰。
正式入职几个月后,梁伶俐的线上就有了起色,很快获得大区线上转成交第一名,最多的时候一个月成交8单线上;入职8个月后,她由于业绩突出当上了店经理,入职四年就做到了公司M10。
梁伶俐也曾经历瓶颈,但她不曾想过放弃,而是不断拓展自己的边界。2023年9月,她第一次向客户推荐了圣都家装并顺利签约,在装修过程中,梁伶俐常常与客户交流,还抽空去现场查看情况,客户对圣都的服务和她的耐心很满意,客户的认可坚定了梁伶俐推荐家装的决心。现在,她已经养成习惯,为客户提供装修前置服务,在后续中带有需要的客户参观圣都大店。
笨鸟就是不管有风没风,甚至是逆风的时候,都能依靠自己的力量前行,它也许有些笨拙,却信念坚定,哪怕是要做难的、慢的,需要很长时间才能体现价值的事情,也从不会退却认输。
在商圈经理陈宏眼里,梁伶俐是一个“够拼搏且目标感超级强”的经纪人,她对待每一位客户,不管遇到什么问题,第一个想到的就是解决问题,而不是推卸责任。同事杨光利评价梁伶俐“目标感强,不轻易放弃”,并且是一个“有着大格局的人”。今年清明节时,两人约好一起去山里休假,可梁伶俐却临时接到了客户的看房需求。让杨光利感动的是,这位客户是梁伶俐和其他同事合作的,她分的占比少,提成也不多,本可以推到上班再说,可梁伶俐却毫不犹豫地放弃了假期,为客户匹配房源、沟通意向,“她说,这个时候该考虑的不是提成,而是客户的需求,是我们品牌的美誉。”
她很“真”,也很“甜”
作为房产经纪人,优势是什么?在专业的服务之外,还能为客户创造什么价值?梁伶俐经常问自己这些问题。
“伶俐最大的优点就是真诚。”杨光利斩钉截铁,“她的房源不多,但是还能做出这么高的业绩,因为她对待客户就像朋友,无论多久的客户,无论成交与否,她都是很真诚地铭记在心,感恩他们的信任和选择。”
“真诚”二字,看似简单,做起来并不容易。
有时,它表现为一种“坚持”。不久前,由于沟通上的一点疏忽,导致一位客户因征信问题不能使用公积金,虽然也存在客户未告知清楚的原因,但梁伶俐坚持自己应当承担责任,她亲自去找客户道歉,真诚地表达了自己在过程中做的不到位的地方,表示自己一定会承担责任。她的诚恳打动了客户,让客户最终从生气到谅解。
有时,它会表达出一种“略显笨拙却诚恳”的心意。梁伶俐很重视服务过程中的“仪式感”,签约时提前准备花束,交房后用心准备小礼物,夏天给客户邮寄驱蚊用品,儿童节为客户的孩子准备礼品,过年时自己亲手做手工……
“甜”是所有客户对梁伶俐最深刻的印象之一,梁伶俐喜爱做甜品,也爱将这份“甜”与客户朋友一起分享。2019年时,她第一次将亲手制作的甜品赠送给一位客户,没想到得到了极高的评价。自此之后,梁伶俐便和“甜”搭上了对子,她曾经在过年的时候,熬了几个晚上,做了数十份甜品,挨个送给客户。
“有人问我,做这些事情到底有没有效果?我觉得只要努力做过程,常怀感恩之心,多做利他之事,结果是迟早的事。”梁伶俐说。
链家8年,梁伶俐经历了专业度提升带来的转型,服务品质提升带来的转型,以及向家装领域积极拓展带来的转型,已经成为“住”的领域的专家。从当初“没有想过能做很久”,到现在“越做越喜欢”,梁伶俐在自己的职业轨道上画出一条逆风上扬的曲线,她平凡而又踏实地行进在锚定的方向上,坚持着自己的坚持,恪守着自己的真诚,向所有人证明了朴素的“笨鸟精神”:专注、笨拙的诚恳、勇往直前,也能拥有不输于任何人的骄傲底气。
怎样的青春才能更充实更有意义?在各自人生赛道里拼尽全力的青年人们,正在努力活出最有意义的青春模样,他们在学习和吸收中不断自我更新,脚踏实地的自我进阶,保持好奇与热忱,探索生活的意义,追逐内心的光芒。所有的答案都在行动里,所有的答案也将由此刻的行动来进行塑造。
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