2018年9月19日,贝壳主办的“大西南经济圈房产高峰论坛”在成都召开。 当天,也是贝壳在成都与合作经纪品牌并网共建服务平台的日子。五年弹指一挥间,经纪行业与品牌发生了哪些变化?本期小红花,与成都富房总经理张晓舟聊一聊。
2023年9月19日,富房并网接入贝壳已满五年了。作为首批与贝壳合作的新经纪品牌,富房五年来迎来了两次快速扩张期,门店从100多家增至1100余家,经纪人从1000人增至10000人,遍布全国五省十三城,整体规模与服务专业化水平均有了质的飞跃。
2018年8月,富房入驻贝壳签约仪式现场
回顾这五年一路走来,富房总经理张晓舟归结为两个方面:第一是坚持规模化发展,第二是“不博弈”。
规模第一,五年来富房扩规模效果显著。即便是在疫情三年,也努力实现逆市增长。“市场不好,公司规模也没收缩,我们抽调了人手去开拓新城市。”张晓舟表示。
当然,逆势扩张不是盲目的,城市布局很讲究差异化。新开的店面,会综合评估周边的市场竞争性。成都富房店面避开竞争激烈的核心区,在城郊星罗棋布。 “跨区域扩张,我们的策略是农村包围城市”,先在非核心城市试点,成功后再去核心城市扎根。长三角的台州,珠三角的东莞,都是富房跨区域布局的第一站。
同样,富房十分下沉市场开拓得非常好,中西部很多三四五线城市,富房都会持续试验深耕,与当地优秀店东建立合作。“很多小城市都是没有现成的房客源系统,我们就模仿一线城市,从零开始一点点的拓展积累。”伴随着业务发展,将城市真房源数字化系统持续完善。
让真房源、标准化作业和线上化服务在西部南地区生根,富房成了开疆拓土的排头兵。云贵,珠三角,长三角,张晓舟带领团队不断尝试,脚步一刻都未停止。
2019年12月10日,富房600家店启动仪式现场
不搏弈,是富房取得成功的关键一环。
不搏弈本质是合作,这里面有两层意思,第一,是经纪品牌不和平台博弈,第二,各品牌经纪人之间团结不搏弈。
不搏弈源自对贝壳信任。从真房源到ACN, 从对客户好到对服务者好,贝壳的价值主张、商业模式与张晓舟理想中的一致。此外,作业过程中不和其他品牌博弈,开辟新战场找到蓝海。不论是门店选址和发展规划,还是体系内沟通与团队建设,都进行了科学的顶层设计。
比如,和很多经纪品牌不一样,富房构建一个服务门店的“小中台”架构。富房自建的CA、BD团队都是自己培养的,手把手培养的优秀服务者,在张晓舟眼里,他们都是富房最宝贵的财富。“经纪品牌要做门店的手电筒,照亮平台照不到的地方。”经纪品牌与贝壳平台互相补位,共同的目标就是,将门店运营好,将经纪人服务好。
五年来,让张晓舟最为珍视的,是能和许多希望走向正轨、渴望连接的服务者一起共事,和贝壳一道帮助这些服务者向上向善,持续成长。
成都店东苏阿姨让他印象深刻。真诚朴实,平易近人,苏阿姨给张晓舟的第一印象,像朴实无华的邻家大姐。五年前她在成都城郊经营这一家业绩还不错的夫妻店,但无奈遇到发展的天花板,直到加入富房连接上了贝壳,才逐渐找到规范化经营的门路。“以前都是不穿西装的,现在已经习惯了。”苏阿姨说,有了新目标和新合作,整个人精神状态都不一样。
遇到难解决的问题,就和平台上优秀的伙伴请教学习。张晓舟回忆:“一次去店里,我看到苏阿姨被链家小哥骑电动车带回来,就知道他们融合的不错。”这在之前,不敢想象。
工程监理出身的店东老黄也和苏阿姨一样,虽然之前没有太多作业经验,但“不搏弈”的他坚持刻苦学习,线上化系统,VR讲房,还有搏学考试,不论是业务实际操作上的还是行业知识上,都死心塌地的学习,力求精进。
富房总经理张晓舟
展望未来,张晓舟希望能和贝壳在城市端建立更顺畅的沟通与交流的渠道,在贝壳新赛道获得更多合作与支持。同样他认为,服务者也是需要鼓励和激励的,他建议在城市层面多组织线下交流与学习,比如英雄大会等,大家在一起,可以互相鼓励,彼此加油。
富房5年,每一天都是分秒必争的。未来五年,富房还有更宏大的发展计划。连接行业更多优秀伙伴,向着2000家店冲刺,张晓舟和他的伙伴们充满了干劲与决心。
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